Возврат средств

Редакция от 11 июня 2026 г. Настоящие условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Характер услуг

Услуги продвижения (VIP-размещение, поинты) являются электронными и оказываются моментально в момент покупки — VIP-статус и поинты начисляются серверу автоматически и сразу.

2. Возврат неизрасходованного баланса

2.1. Денежные средства, зачисленные на Баланс, но не израсходованные на услуги, могут быть возвращены по заявлению Пользователя на тот же платёжный инструмент, с которого было пополнение.

2.2. Заявление направляется на support@cs-up.ru с указанием e-mail аккаунта, даты и суммы пополнения. Возврат производится в течение 10 календарных дней с момента получения заявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Возврат за оказанные услуги

3.1. Поскольку услуга оказывается в полном объёме немедленно после оплаты, средства за уже оказанную услугу (активированный VIP, начисленные поинты) возврату, как правило, не подлежат.

3.2. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя (техническая ошибка, двойное списание и т. п.), средства возвращаются в полном объёме либо повторно зачисляются на Баланс по выбору Пользователя.

4. Порядок

Все спорные ситуации рассматриваются индивидуально. Обращения принимаются по e-mail support@cs-up.ru; срок ответа — до 3 рабочих дней.